中国移动发布两款人工智能行业大模型

来源:银柿财经 时间:2023-07-08 21:37:20


【资料图】

7月8日,在2023年世界人工智能大会“大模型与深度行业智能”创新论坛上,中国移动(600941)正式发布人工智能科技创新的最新成果:九天·海算政务大模型和九天·客服大模型。

九天·海算政务大模型是一款面向政务领域的行业大模型,它具有强大的政务事项理解能力、多维度的信息关联能力、面向复杂事项和复杂流程的多元交互能力。

对于政府工作人员,可以通过大模型和信息场的联动,直接用自然语言与数据库中的海量政务数据表和运营分析指令交互,快速获取直观的数据分析结果,满足他们的动态管理、公文写作等需求。

九天·客服大模型既可根据用户提供的自然语言描述,解析用户问题并提供答案,又可以与人工客服协作,分析历史沟通内容的语义和上下文,总结和归纳对话的重点和关键信息,根据对话内容为人工客服坐席提示回复建议,以减少应答时间,形成“大模型—人工坐席—用户”的三方沟通场,极大提升传统人工客服的工作效率。

中国移动早在2013年开始人工智能领域战略布局,十年磨一剑,已形成从算法、平台、能力到规模化应用的产业级智能化服务能力,并获科技部批复承建智慧网络国家新一代人工智能开放创新平台,跻身央企“AI国家队”。

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